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三分钟洗一辆车这家用车友达人洗车机的门店有
时间2021-05-05 11:26

  这家位于郑州城区洗美门店,据张老板介绍,他们这两年都没做什么引流活动,盈利大部分靠老客户,剩下几乎就靠口碑传播或者是老带新来的。

  “80%的盈利靠20%的老客户”,遵循八二原则,这句话适用于绝大部分的门店。

  张老板的门店给人的第一印象就是分工明确,条理清晰,店内安装了一台车友达人全自动往复式洗车机,用作洗外观,而内饰由人工按步骤清洗,不同的人有不同的分工。

  张老板经商多年,但以前都是从事服务行业,近两年才进入汽车后市场这个行业。

  后市场是个朝阳行业。张老板认为如餐饮等行业,都是非常成熟的行业了,而后市场这个行业虽然鱼龙混杂,但从发展上看潜力无限。

  “从头再来,进入一个新的行业,当然是非常不容易的。”说起前两年刚张罗开店的时候,在看门店位置和找供应商吃的那些苦头,那可真是说来话长。

  可是做服务行业出身的,底层逻辑基本相同,只要在了解了行业的性质,用户的偏好后,他又有了新的想法。

  “大部分现有的汽服门店,从接待到服务,全凭的是店员的主动。而店员主不主动,这就是和门店的薪酬制度等有关系的,可服务质量如何把控,是个让人头疼的问题。”

  做好把控,是服务提升的关键;而提高效率,人效的提高不仅是增加盈利的指标,也能帮助把控,从而提升服务。

  “所以我将流程参考着许多门店的成功经验,再按着我以往的心得,重新制定,划分门店的岗位,然后再将人分配到岗位,减少员工自身因素对于整个流程的影响。”

  不仅管理通过流程规范化,还购置了智能化设备——车友达人全自动洗车机,让流程更可控,人员分配分工更合理。

  只要三分钟,又快又干净,张老板提到,这就像是理发店一样,不管到店做什么服务,理发店都会给客户做简单的头发清洁,这有利于后期工作的开展,也为客户留下好的第一印象、规范流程和增强仪式感。

  而车友达人洗车机,不仅洗得快、洗得好,还为门店提供“以租代购”租赁模式。

  车友达人“以租代购”的租赁模式,商家只需要承担较低的押金和每月租金,车友达人即可提供智能洗车机设备,免费上门安装,商家即可享受一流的品控以及三年的无忧售后,并可获得平台的维护与产品推广服务,为您带来更多的流量。

  不管怎么说,作为在服务行业打拼多年的从业者,张老板打从第一眼看到车友达人的租赁合作信息时,关注到的就是车友达人提供的不仅仅是设备,还有完善的售后服务。

  “专业的事交给专业的人做,在这点上,我和车友达人有经营的共通点,相信这样的服务合作模式,才是未来的大趋势!”



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